Политика обработки персональных данных

Редакция от 04.10.2026. Действует для сайтов vodakvartira.ru и водаквартира.рф. 1. Оператор и связь Оператор — самозанятый Жигалов Николай Юрьевич, ВодаКвартира. Телефон: 8 (8332) 47-99-64. Обращение по персональным данным можно отправить через форму ниже. 2. Для чего и какие данные собираются Для связи с клиентом, уточнения заказа и организации работ обрабатываются имя, телефон и добровольно указанные услуга, адрес, дата и время визита, количество приборов и комментарий. Сайт сохраняет дату поступления заявки и получения согласия. Не сообщайте сведения о здоровье, паспортные и платёжные данные, пароли. Основания обработки — отдельное согласие, а при заключении и исполнении договора — соответствующее основание статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Запросы о правах субъекта рассматриваются для исполнения обязанностей оператора. Данные заявки не используются для рекламной рассылки. 3. Способы обработки и доступ Оператор собирает, записывает, хранит, уточняет, использует и удаляет данные с использованием базы сайта. Доступ к заявкам защищён авторизацией администратора, передача формы — HTTPS. Новые заявки не направляются в AmoCRM и не публикуются на сайте. Предоставление данных государственным органам возможно по законному требованию. Размещение отзыва с персональными данными требует отдельного основания для распространения; согласие на заявку такого разрешения не даёт. 4. Срок и дата хранения Предельный срок хранения обычной заявки в базе сайта — один календарный год с даты её поступления. Например, для заявки от 4 октября 2026 года предельная дата — 4 октября 2027 года. Конкретная дата указана в карточке заявки у администратора. Данные должны быть удалены раньше, если цель достигнута или поступил обоснованный запрос и нет другого законного основания хранения. Удаление по достижении цели — не позднее 30 дней с её достижения с предусмотренными законом исключениями. Документы по договору и документы, которые закон требует хранить, рассматриваются отдельно: сохраняются только необходимые сведения на срок соответствующей обязанности, с разъяснением основания заявителю. Это не означает бессрочного хранения всей заявки. Оператор проверяет также выгрузки и резервные копии; удаление записи в админке само по себе не удаляет внешние копии. Сведения обращения по персональным данным используются до разрешения обращения; дальнейшее хранение допустимо только при отдельном обоснованном основании. Администратор контролирует сроки и уничтожение данных. 5. Аналитика и технические данные Яндекс Метрика подключается только после выбора «Разрешить аналитику». Без разрешения форма заявки работает. Счётчик может обрабатывать сведения о браузере, устройстве, посещённых страницах, IP-адресе и cookie по условиям сервиса Яндекса. Выбор аналитики можно изменить кнопкой ниже. Отзыв прекращает последующее подключение счётчика в этом браузере; уже переданные сведения не удаляются автоматически. Технические журналы сервера могут содержать IP-адрес, время и адрес запроса для обеспечения работы и безопасности сайта. Они не используются для рассылок. Служебная сессия администратора действует до 8 часов. Сроки журналов и данные у поставщика аналитики требуют отдельного контроля оператором. 6. Ваши права и запрос на удаление Вы вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных и отозвать согласие. Укажите имя, телефон из исходной заявки и суть запроса. По возможности укажите номер или дату заявки. Не отправляйте копию паспорта через эту форму. Для защиты от чужих запросов оператор проверяет принадлежность заявки и при необходимости согласует безопасный способ дополнительной проверки. Ответ на запрос сведений предоставляется в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление до 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. При требовании прекратить обработку применяется срок до 10 рабочих дней и предусмотренные законом исключения. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если отсутствует иное законное основание. Если часть данных нельзя удалить, оператор разъяснит основание и срок дальнейшего хранения. При несогласии с действиями оператора вы можете обратиться в Роскомнадзор или суд. Правила установлены Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».